重庆电普及1000宽带接入
对于很多家庭来说，接入百兆光纤给生活带来太多惊喜。转眼间，千兆智能光纤宽带将成为城镇家庭用户的新选择。
今年1月17日，重庆电信发布了“1000M智能光纤宽带”，面向主城十区用户率先推出1000M速率的智慧光纤宽带和全面升级后的智慧家庭服务。在今年的电信日前后，中国电信重庆公司1000M
智能光纤宽带已在主城部分区域试点推广，预计到2020年，全市城镇家庭将普遍具备1000兆宽带接入能力。
重庆电信人士介绍，电信千兆宽带最高速率为1024Mbps，一部8GB大小的高清电影仅需64秒，和现在主流的百兆宽带相比，网速实现了根本性的飞跃。同时，重庆电信将基于千兆智能光纤
宽带推出4K天翼高清、天翼智能组网、家庭云、天翼想家等大量专属业务。
据了解，2016年，重庆电信投资数亿元全面推进光网建设。2016年7月31日，光网重庆全面建成，主城以及乡镇区域FTTH网络覆盖率接近100%。伴随千兆智能光纤宽带的试点推广，越来越多的
用户将感受到电信智能光纤宽带给我们生活带来的更多改变。
重庆电信四大方向力推提速降费
日前，在“提速降费，重庆在行动”发布会上，重庆电信副总经理李秀林表示，重庆电信今年将通过加快网络建设、取消国内长话漫游费、降低国际长途费以及助力中小企业这四个方向全力
推进提速降费工作。
在网络建设方面，重庆电信将重点打造千兆接入能力的智能化高速宽带网络，多频组网推进4G网络建设；在取消国内长话漫游费方面，将于今年9月1日起全面取消国内长话漫游费；同时，将
大幅降低国际及港澳台长途通话资费，平均降幅37%、最高降幅达93%；在助力中小企业方面，重庆电信互联网专线标准资费下调15%，协议期内具备条件的百兆以下互联网专线免费翻倍、中小
企业普通宽带免费提至50M，并推出质优价廉的商务宽带产品。
电信“快+”服务品牌亮相，推出五项服务承诺
昨天，重庆电信举办“五项服务承诺暨‘快+’服务品牌”发布会，首次推出用户服务品牌“快+”。围绕这一全新品牌，重庆电信针对装机、维修等服务给出“五项服务承诺”，如未能按此
承诺服务，将参照具体标准进行赔付。
网速大幅提升，服务快速响应更显重要。重庆电信相关人士表示，“快+”服务品牌是对电信宽带产品的深度优化，同时也是电信快速服务体系的全面完善。重庆电信将通过“快+”品牌的持
续打造，为用户带来轻松快捷的通信生活体验。
该负责人表示，“快+”服务品牌以“更快、更好”为服务标准，通过多项措施在移动互联网时代快速形成服务能力，从而为消费者提供更高效的服务。
行业分析人士认为，“五项服务承诺”是重庆电信继2016年建成全光网之后又一项惠民举措。作为行业领先的服务标准，此举对提升通信行业服务质量、推动光网宽带普及有着重要意义。据
了解，这些服务承诺今天开始将全面实施。
承诺一：当日装、当日修、慢必赔
在城镇区域申请装机的公众用户，每天16：00前受理成功，电信承诺当天提供上门服务；如果超过装机预约时间1小时未上门，电信将赔付20元。每天城镇客户申告障碍承诺在4
小时内修复，如果因电信自身原因修复超时将赔付20元。
承诺二：好宽带、高速率、慢必赔
重庆城区光网用户可使用电信测速软件“宽带上网助手”测试网速。如测速不达标，经装维经理上门核实为电信网络原因，电信承诺30日内整改达标；如果整改逾期或者网速经整改后仍
未达标，网速未达标期间50M以下用户每月获赔5元，50M及以上客户每月获赔10元。
承诺三：零拒绝
城镇居民住宅申请办理宽带装机业务必须100%受理，如果超过15天因电信方面原因不能装机，电信将为每位用户赔付50元。
承诺四：7×24小时在线服务
重庆电信将通过10000热线、“中国电信重庆”微信客服、欢GO客户端等渠道为客户提供7×24小时在线指导服务。对用户来说，任何时间任何地点都可以享受到电信高品质服务。
承诺五：营业厅等候超时赠送流量
电信手机用户自进入营业厅取号开始到叫号结束，如果等待超过30分钟，即可获赠24小时流量包，最高可获赔15G流量。
